Política de reembolso
Política de reembolso
A HiGames vende produtos 100% digitais (jogos, DLCs e gift cards). Esta política explica quando é possível cancelar, trocar ou pedir reembolso.
Direito de arrependimento Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data do pedido, desde que o produto ainda não tenha sido resgatado, ativado ou acessado (código não utilizado, conta não acessada ou gift card não resgatado). Depois do uso, o conteúdo digital já foi consumido e não é possível devolvê-lo.
Problemas com o produto Se o código for inválido, a conta entregue não permitir acesso, o produto for diferente do comprado ou a entrega não chegar, fazemos a substituição do produto ou o reembolso integral, à sua escolha, depois de confirmar o problema.
Como solicitar Envie um e-mail para higamees0@gmail.com com o número do pedido, o produto e uma descrição do que aconteceu (prints ajudam). Respondemos em dias úteis.
Como o valor é devolvido
- Pix: devolução para a mesma conta usada no pagamento.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o crédito pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco emissor.
Pedidos com promoção Em pedidos com desconto, cupom ou "Pague 2, leve 3", o reembolso considera o valor efetivamente pago por cada item. Se a devolução de um item fizer o pedido deixar de cumprir a regra da promoção, o desconto correspondente é recalculado.
Pedido cancelado ou pagamento recusado Se o pagamento não for aprovado ou o pedido for cancelado antes da entrega, nenhum produto é enviado e qualquer valor cobrado é devolvido integralmente.